Zvládněte informační krizi dříve, než vás pohltí
V době okamžitých zpráv a virálního obsahu rozhodují minuty. Pomáháme organizacím navigovat mediálním prostorem s jistotou a strategickým přehledem.
Prozkoumat služby
V době okamžitých zpráv a virálního obsahu rozhodují minuty. Pomáháme organizacím navigovat mediálním prostorem s jistotou a strategickým přehledem.
Prozkoumat službyInformační prostředí se za posledních deset let proměnilo k nepoznání. Zatímco dříve měly organizace hodiny nebo dokonce dny na formulaci odpovědi, dnes sociální sítě a zpravodajské agregátory šíří zprávy během sekund. Jedna nepromyšlená reakce nebo naopak přílišné váhání může zásadně ovlivnit reputaci firmy.
Naše zkušenosti ukazují, že organizace s připraveným krizovým plánem zvládají náročné situace výrazně lépe. Nejde jen o rychlost reakce, ale především o konzistenci sdělení a schopnost udržet důvěru klíčových skupin.
Informační krize se vyvíjí v předvídatelných fázích, přestože její konkrétní podoba bývá pokaždé jiná. V první fázi dochází k úniku informace nebo incidentu. Následuje rychlé šíření prostřednictvím digitálních kanálů, často doprovázené spekulacemi a dezinformacemi.
Klíčovým momentem je reakce dotčené organizace. Správně načasovaná a formulovaná odpověď může situaci zklidnit, zatímco nevhodná komunikace ji často eskaluje. V závěrečné fázi dochází k ustálení narativu, který pak dlouhodobě ovlivňuje vnímání značky.
Provedeme audit vaší krizové připravenosti a navrhneme konkrétní kroky ke zlepšení.
Zjistit více o audituKomplexní podpora od prevence přes akutní řešení až po obnovu reputace
Zmapujeme vaše současné procesy, identifikujeme rizika a navrhneme konkrétní opatření pro posílení odolnosti.
Vytvoříme na míru šitý plán včetně scénářů, šablon komunikace a definice rolí v krizovém týmu.
Okamžitá pomoc při probíhající krizi. Koordinace komunikace, příprava stanovisek, mediální trénink.
Kombinujeme analytický přístup s praktickými zkušenostmi z desítek řešených krizí. Monitorujeme mediální prostor v reálném čase a dokážeme předvídat vývoj situace na základě historických vzorců.
Každá doporučení přizpůsobujeme konkrétnímu kontextu klienta, jeho odvětví a cílovým skupinám. Univerzální řešení v krizové komunikaci neexistují a my to dobře víme.
„Když se objevily nepravdivé informace o naší společnosti, tým clever-birch nám pomohl situaci rychle a profesionálně zvládnout. Jejich strategický přístup a klidná hlava v náročných momentech byly neocenitelné."
Více než desetiletí zkušeností s krizovou komunikací v českém prostředí
Nečekejte, až bude pozdě. Kontaktujte nás pro nezávaznou konzultaci a zjistěte, jak posílit svou krizovou odolnost.
Domluvit konzultaci