Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností clever-birch (dále jen „Poskytovatel") a klienty využívajícími služby Poskytovatele (dále jen „Klient").

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované Poskytovatelem, zejména na poradenské služby v oblasti krizové komunikace, mediálního tréninku a souvisejících činností. Odesláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře nebo uzavřením smlouvy Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Audit krizové připravenosti
• Tvorba krizových komunikačních plánů
• Akutní krizová podpora
• Mediální trénink
• Krizové simulace
• Monitoring a analýza mediálního prostoru

Rozsah a specifikace konkrétní služby jsou vždy definovány v individuální nabídce nebo smlouvě.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká:

• Podpisem písemné smlouvy oběma stranami
• Písemným potvrzením nabídky ze strany Klienta (včetně e-mailového potvrzení)
• Zahájením poskytování služeb na základě objednávky Klienta

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách nebo v individuální nabídce. Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak.

Platební podmínky:

• Jednorázové služby: splatnost 14 dní od vystavení faktury
• Průběžné služby: měsíční fakturace, splatnost 14 dní
• Akutní krizová podpora: fakturace po ukončení intervence

V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení.

5. Realizace služeb

Poskytovatel se zavazuje provádět služby s odbornou péčí, v souladu se zájmy Klienta a v dohodnutých termínech. Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytování služeb.

Termíny realizace jsou dohodnuty individuálně. V případě akutní krizové podpory je Poskytovatel připraven zahájit práci do 2 hodin od kontaktu.

6. Důvěrnost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení spolupráce. Výjimkou jsou případy, kdy je zveřejnění vyžadováno zákonem.

7. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností, a to do výše odměny za příslušnou službu. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

• Neposkytnutí nebo neúplného poskytnutí informací ze strany Klienta
• Rozhodnutí Klienta, která jsou v rozporu s doporučením Poskytovatele
• Vnějších okolností mimo kontrolu Poskytovatele

8. Ukončení spolupráce

Smlouvu lze ukončit:

• Dohodou stran
• Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dní
• Odstoupením v případě podstatného porušení povinností druhou stranou

V případě ukončení spolupráce je Klient povinen uhradit práce provedené do dne ukončení.

9. Reklamace

Klient je oprávněn reklamovat vady poskytnutých služeb do 30 dnů od jejich poskytnutí. Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat popis vytýkaných vad. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Podmínky užívání webu

Uživatel webových stránek se zavazuje:

• Používat stránky pouze k legitimním účelům
• Nezasahovat do technického fungování stránek
• Nešířit obsah stránek bez souhlasu Poskytovatele
• Nepoužívat automatizované nástroje pro stahování obsahu

11. Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek (texty, grafika, loga, fotografie) je chráněn autorským právem. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno obsah kopírovat, upravovat nebo šířit.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách bude Klient informován prostřednictvím webových stránek.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo shledáno neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poslední aktualizace: leden 2024